ניהול משברים

הדימוי של החברה בנוי על שנים יכול להיהרס תוך כמה דקות בכלי התקשורת, אשר לפעמים יכול להיות בוני ואחרים, לצערי, מאוד הרסני. מאת: עורך Rossignoli אוסקר אני פובליציסט עם שנים רבות במקצוע. סוגיית ניהול משברים בשבילי זה מרגש. זה מהיום הראשון ששמעתי של משמעת זו מקצועי מסוים, לפני מספר שנים, כאשר הייתי צריך להתמודד עם המצב של חברת תקשורת לקוח מעורב בעיה מוצר תמונה של ניגוד אינטרסים מסחריים. ואז שאלתי את עצמי: מדוע זה נעשה דחוף וחיוני לטפל במשבר? התשובה היא פשוטה: כדי לשמר את הנכס היקר ביותר של החברה. האם מבנים שלך? האם הציוד וחומרי? האם העובדים שלך? האם המניות שלך של מוצרים? אף אחד מכל אלה. הנכס היקר ביותר של החברה הוא תדמית, כולל, כמובן, המותגים שלהם. אבל מה הסגנון? זהו מצב של דעת כי לרכוש ארגון ציבורי מן תשומות רבות שהם מקבלים ממנו. תדמית היא תוצאה של ניהול החברה ולא התקשורת המשתנה. פירוש הדבר כי התמונה היא תוצאה של תרבות והתנהגות ארגונית גלובלית ולא רק פעולה תקשורתית שלהם. היבטים הקשורים איכות, פרופיל הלקוח, שירותים פיננסיים, את הזהות הארגונית של עובדיה, את האקלים הפנימי … ועוד רבים אחרים, לקבוע את תדמית משמעותי דורשים אסטרטגיה לניהול שליטתה וניהול מאפשר אם אתה רוצה להיות יעיל. כדי להבין את "איך" ו "whys" והקשר שלו עם דמותו של ניהול המשבר יש להקים כמה דעות קדומות: מדוע אסטרטגי חיוני? כי, שוב, התמונה היא הנכס היקר ביותר משום שקשה יותר יקר לבנות … קל מאוד להרוס. בנייה מחדש את דמותה של חברה הידרדר עקב קמפיין שלילי שלוש פעמים יותר יקר לבנות אותה. הדימוי של החברה בנוי על שנים יכול להיהרס תוך כמה דקות בכלי התקשורת, אשר לפעמים יכול להיות בוני ואחרים, לצערי, מאוד הרסני. לוגו טוב, צבעים הארגונית או הודעות תקשורתית בולטת אינם מספיקים כדי לקדם, להפיץ ולתחזק דימוי טוב את ההתנהגות של הארגון כולו את המצגת הטובה ביותר של החברה! אין טעם להגיד דבר אחד, הלכה למעשה, לעשות משהו שונה לחלוטין. אחת הדרכים הטובות ביותר כדי לפתור את משבר היא להימנע בכל מחיר, מניעת ולהתכונן לכל מקרה מסוג זה. כיום ארגונים רבים (ובכירים רבים) להפוך את הציבור מודע של מה שהם בסופו של דבר הם ומה הם עושים, בלי לדאוג יותר מדי כי זה קורה, פשוט תשכחו מזה: כפי שאתה רואה אתה מנסה … לכן, את התמונה החברה חייב להיות משולב כחלק תהליכי תכנון ארגוני. התמונה חייבת להיות מתוכננת מבוקר בכל עת. סיבות חייבים לשמור על תדמית טובה: תדמית חיובית היא תנאי הכרחי המשכיות הצלחה אסטרטגית. תדמית חזקה היא תמריץ למכור מוצרים ושירותים. זה עוזר לחברה לשכור את העובדים הטובים ביותר, מושך משקיעים, בונה אמון בקרב קהלים פנימיים וחיצוניים. תדמית חזקה יוצרת ערך מוסף לחברה ומבטיח שזה צעד אחד לפני המתחרים שלך. תמונה טובה מסייע לחברה למשוך את האנשים הדרושים להצלחתו: לקוחות, שותפים ועובדים. טעויות הן בלתי נמנעות, מה שחשוב הוא איך אנחנו מגיבים אליהם, כי הוא הכל על ניהול משברים. אתה יכול לקרוא עוד על ביקור ניהול משברים