שירות לקוחות בחגים

בשלב זה התחלנו אומר: ". כבר יש לנו מעל החגים" אין עדיין מספיק, נכון. עם זאת, זה לא כואב לתכנן מראש איך להיפרד השנה עם הלקוחות שלנו. מצד אחד, הצדדים ליצור סביבה שבה הזמן נראה נדירים כי יש פעילויות עבודה רבות, פגישות עם חברים ובני משפחה, אירועי תרבות כי לסגור את השנה, סוף שנה של לימוד, וכו '. ובכל מקום שאנחנו הולכים ובמקרים מסוימים, עלינו. ואז אנו יכולים לומר כי זהו זמן טוב לחשוב באופן אסטרטגי על איך המוצרים שלנו ואת הלקוחות הארגוניים שלנו יכולים לעזור במאבק הזה נגד הזמן: אנחנו יכולים לארגן אירועים שלנו, השקות, פגישות, שליחת ניוזלטרים ועוד. בתאריך לפני הטירוף של השבועות האחרונים?, למשל. אנחנו יכולים להתאחד עם יזמים אחרים להציע מגוון רחב יותר של מוצרים לאותו לקוח ולהפוך אותו לחסוך זמן? דוגמה נוספת. אנחנו יכולים ליצור שירות חדש כדי להקל על הרכישה והאספקה ​​של המוצרים, כדי לייעל תהליכים? … מצד שני, החגים ליצור אווירה מיוחדת, מלאת חיים ומוטיבציה עבור הרוב. האקלים כי אתה יכול לעבוד עם הצעות עסקיות כדי לסייע ללקוח לבחור מחדש או בחר את המוצרים / שירותים, הנחות להציע, מבצעים מיוחדים, הגרלות ואירועים אחרים. הנה כמה רעיונות כדי להפתיע אותם במסיבות, אבל רק בסוף השנה, אבל אחרים – אם כי פחות מסיבי – לעזור לנו להגיד זה: 1!. הודעה אחת הדרכים להפתיע אותם במסיבות הוא שולח גלויות: מסורתי וירטואלי. עצה היא לשלוח פעמים, כי הם לא כל כך פופולרי. זה נכון בתקופת החגים – חג המולד וראש השנה – כולנו משתמשים בהם. וזה בסדר, כי הם מועדי "סמלים", כי היזמים צריכים לקחת לומר "אני נוכח," "אני זוכר אותך אני לא מוכר" 😉 אבל אם אתה באמת רוצה להפתיע את הלקוחות שלנו חייבת לעשות מייל : לשלוח גלויה ליום הוא נכנע מחווה המקצוע של הלקוח שלו: יום רפואי, היום של העיתונאי, וכו ' אבל ללכת צעד נוסף. ישנם מקצועות מסוימים או עסקאות שאין להם ביום להגדיר. לחקור ולהיות יצירתיים! לדוגמה, אני בוגר של יחסי אנוש ואת הציבור, מה שהפתיע אותי היום עם גלויה? ייתכן גם ביום הקשורות לעסק או למוצר שלך. לדוגמה, אם המוצר שלך סוודרים, למה לא לשלוח גלויה ביום הראשון של החורף? 2. תודה לך הערות. רעיון נוסף הוא הפתעה מיוחדת מכתבי תודה. הם עשויים להיות גם על נייר – הספד כזה – או וירטואלי. (שים באינטרנט לעבוד בשבילך!). ההערות הן אישיות יותר גלויה. כאשר לשלוח? בכל פעם יש סיבה טובה להודות: כאשר התפרסמה בעלון, כאשר הקימה המגע הראשון עם עמית ביריד, כאשר הוא קיבל ברכות מלקוח על ההישג שלהם, כאשר הוא לימד קורס רוצה להודות למשתתפים, וכו ' טיפ: רעיון זה אידיאלי במיוחד למעקב אחר אנשי הקשר שלך. והוא אסיר תודה … כי כאשר קיבלנו להודות לך פעם להרגיש מוחמאת בפירוט כזה, ואנו נוטים להגיב ששלח אותו אלינו. מכתב תודה זוהי דרך אלגנטית להתבלט, כפי שלמרבה הצער לא הכלל אלא החריג חל. ורטיגו יומי, לפעמים, לא מאפשר לנו להפסיק לכתוב כמה שורות על מישהו מיוחד … כלקוח! כמו יזמים צריכים לחשוב על כמה יקר הרעיון הזה כדי לקדם את "לא מוכרים" … יקר כדי להיחשב. 3. הגרלות ותחרויות. אם אתם מחפשים רעיון להחיות את יחסיהם עם לקוחות, לא נראה רחוק: הגרלות ותחרויות! הם משתתפים באופנים שונים ללקוחות שלהם. הטיפ במקרה של הציורים הוא לבחור התגמולים כי הם יקרי ערך ללקוחות שלהם. בזמן שכולנו אוהבים פרסים, אבל מצפים שיעור גבוה בציור, דובים יודעים הלקוחות שלהם לפתות אותם עם פרסים אטרקטיביים עבור הפרופיל שלך. האם תהיה תחרות? אז, שימו לב הטיפ הבא: בחירת הנושא של תחרות חייב לפגוש את האינטרס הציבורי. כמובן, יהיה הפרס עבור המנצח, וניתן משתנה מעניין. אבל יש סיבה חזקה עבורו המשתתפים לומדים. המתחרה מבט כדי להציג את עבודתו, המבקשים הכרה של אנשים, גישה פופולריות, אלה הם הפרסים הראשיים. לפיכך, הנושא צריך להיות מנותח כראוי כדי להשיג הצלחה עם זה מיוחד. 4. מתנות. האם הייתם רוצים לקבל מתנות? ובכן, ללקוחות שלה. כאן גם ניתן ליצור רעיונות רבים. בוא נראה כמה הצעות: אם אתה עצמאי המציע ייעוץ חינם (בקר הפגישה הראשונה או ללא תשלום). האם אתה כבר מספק בדרך כלל? לאחר מכן, מציעים ייעוץ כפולים: להכפיל את ההימור שלך על הלקוח שלך, לספק את ההזדמנות להיפגש איתך פעמיים את מה שאתה עושה בדרך כלל. לתרום ספר אלקטרוני עם מאמרים שפורסמו לאורך כל השנה. אני מבטיח לך מתנה מוערך מאוד על ידי הלקוחות. רעיונות אחרים עבור ארגונים של מוצרים: להרכיב ידיעון מיני עם אתרי אינטרנט שבהם לקוחות שלהם יכולים לקנות מתנות שלהם באינטרנט. או, כוללים עסקי ומרכזים מסחריים הם מציעים מבצעים מיוחדים. מידע זה הוא "זהב" עבור לקוחותיה. אתה גם יכול לקרות, כי הם מתנות כי לא יודעים איפה לקנות אותם, נכון? הבהרה: מהדורה זו כוללת נתונים מחברות אחרות, אין זה קטלוג לך. זכרו, אנחנו נותנים, לא ממש מוכר. אחרים: להרכיב סלים של דוגמיות חינם של מוצרים שלהם. אם כבר מקודם באמצעות דוגמאות חינם במהלך השנה, עדיין יש כמה לשים לעבר הסלים. הוסף הערה שלך תודה. כדי להציג את החברה שלנו יכולה וצריכה להיות כיף לך הלקוח שלך! היצירתיות שלך לשחרר ולשפר את כל הרעיונות המוצעים. אם כבר מדברים על מתנות … אני הוצגה עם המשפט של פיליפ קוטלר, אביו של שיווק, אני מקווה שאתה תהיה רק ​​השראה כמו זה בשבילי: "כדי לייצר משהו ולהעביר את זה, הוא כמו קורץ בחושך." אני מאחל לך הצלחה ב י סיכון שלך .. שנה שלמה של רעיונות מבריקים כדי לקדם את עצמך!